Retouren & Garantie

Terugbetaling

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten vanwege een andere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering). Deze terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping.

Deelretour: Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet terugbetaald.
Retourkosten: De directe kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper.
Betaalmethode: Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk een andere methode heeft afgesproken. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Wachten op retour: Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugzending

U dient de goederen binnen 14 dagen na het melden van de herroeping aan ons terug te sturen of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De goederen moeten in onbeschadigde staat worden geretourneerd, inclusief de originele verpakking.

Kosten: De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.
Herroepingsrecht voor bedrijven: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zakelijke kopers.

Retourinstructies

Aanmelden retour: Meld uw retour altijd vooraf aan via het contactformulier.
Retourformulier: Voeg een volledig ingevuld retourformulier bij de goederen. Download hier het Retourformulier
Verpakking: Zorg ervoor dat de goederen in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd.

Retouradres:

Berg Products
Trekweg 78
7322 HS Apeldoorn
Nederland

Waardevermindering

U bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Bijvoorbeeld, voor het beoordelen van een radio of navigatiesysteem is installatie niet nodig. Waardevermindering door overmatig gebruik kan oplopen tot 100%.

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Navigatiesoftware: Dit geldt voor kaartupdates.
Speciale bestellingen: Artikelen die niet in onze webshop worden aangeboden, maar speciaal voor u zijn besteld.

Garantie

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie, die de wettelijke garantie aanvult.