FAQ – Veel gestelde vragen

Klik op ‘inloggen ’ bovenaan de pagina en volg de instructies om uw account aan te maken.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.

Kies het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.

Ja, wij maken gebruik van SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens veilig worden verzonden.

Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Directe bankoverschrijvingen, Betaal Nu, PayPal, Overboeking, GiroPay,

Kaartupdates zijn beschikbaar in onze webshop en worden geleverd op een Micro SD-kaart of USB-stick. Bij de levering ontvangt u een installatievideo, die u kunt bekijken door de QR-code op de flyer te scannen met de camera van uw smartphone.

Wij raden aan om de kaarten minimaal één keer per jaar bij te werken om ervoor te zorgen dat u de meest recente route-informatie heeft.

Het systeem dient tijdens gebruik altijd aan de meegeleverde oplader gekoppeld te zijn.

1. Controleer of de geheugenkaart (indien van toepassing) correct is geplaatst en niet beschadigd is.
2. Update de kaarten
3. Herstart het systeem na het bijwerken van de kaarten.
4. Controleer de opslagruimte op het apparaat en verwijder indien nodig niet noodzakelijke bestanden.

1. Controleer of de FM functie niet is ingeschakeld zie video op het instructie portaal.
2. Controleer of de volumeregeling van het navigatiesysteem en de camper niet is gedempt of te laag is ingesteld.
3. Zorg ervoor dat de juiste taal en stem zijn geselecteerd in de instellingen.
4. Start het navigatiesysteem opnieuw op.

1. Zorg ervoor dat uw handen schoon en droog zijn en dat er geen beschermfolie of vuil op het scherm zit.
2. Voer een soft reset uit door het apparaat uit en weer aan te zetten.
3. Kalibreer het touchscreen via de instellingenmenu’s als deze optie beschikbaar is.

Controleer of de GPS-ontvanger niet wordt geblokkeerd door andere apparaten. Voer een systeem reset uit en zorg ervoor dat de software up-to-date is.

1. Voer een soft reset uit door het apparaat uit en weer aan te zetten.
2. Zorg ervoor dat er voldoende vrije opslagruimte beschikbaar is. Verwijder onnodige bestanden.
3. Controleer op software-updates en installeer deze om de prestaties te verbeteren.
4. Voer een fabriek reset uit als het probleem blijft bestaan.

1. Controleer of de batterij voldoende is opgeladen of het apparaat correct is aangesloten op de stroomvoorziening.
2. Druk de reset-knop in om het systeem te forceren opnieuw op te starten.
3. Probeer het systeem op te starten, terwijl het is aangesloten op een andere stroombron.
4. Neem contact op met de technische ondersteuning als het probleem aanhoudt.

1. Controleer of de kaarten up-to-date zijn en voer indien nodig een kaartupdate uit.
2. Probeer het adres in te voeren zonder afkortingen of probeer alternatieve spellingsvarianten.
3. Controleer of uw camperprofiel correct is ingesteld, zodat het systeem routes kan berekenen die geschikt zijn voor uw voertuig.
4. Raadpleeg de handleiding of klantenservice voor verdere assistentie.

Zorg ervoor dat het systeem zich in een open gebied bevindt, vrij van hoge gebouwen of dikke begroeiing. Herstart het systeem en controleer of de antenne goed is aangesloten en op de juiste plek ligt.

1. Controleer de voedingskabel en zorg ervoor dat deze stevig is aangesloten.
2. Controleer de zekeringen van het voedingscircuit om te zien of er een doorgebrand is.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een andere voedingsbron of kabel.
4. Voer een reset uit om softwareproblemen uit te sluiten.

Volg de meegeleverde installatiehandleiding, die stapsgewijze instructies geeft voor het monteren van het systeem in uw camper en het aansluiten op de voedingsbron.

Dit kunt u vinden op het handleiding – instructie portaal door de meegeleverde QR code welke op de flyer staat te scannen met de camera van uw smartphone.

De meeste systemen zijn ontworpen voor eenvoudige zelfinstallatie, maar als u niet zeker bent van uw vaardigheden, raden we aan om professionele hulp in te schakelen.

Ja, de meeste systemen ondersteunen meerdere talen. U kunt de taal wijzigen in het instellingenmenu.

Het systeem is geschikt voor:

• Fiat Ducato 2006 t/m 2021
• Citroen Jumper 2006 t/m 2021
• Peugeot Boxer 2006 t/m 2021

Een originele Fiat-afdekking (Fiat art.nr.: 735535319) is vereist.

In de meeste gevallen is de camper al voorzien van de Fiat-afdekking (Fiat art.nr.: 735535319). Wij adviseren om het systeem altijd eerst te passen voordat u dit onderdeel bestelt. Dit onderdeel is verkrijgbaar bij de Fiat Dealer of op internet o.b.v. het (Fiat artikelnummer 735535319)

U kunt deze vinden door de meegeleverde QR-code op de flyer te scannen met de camera van uw smartphone. Dit brengt u naar het handleiding- en instructieportaal.

Vul het retourformulier welke te downloaden is op onze retourpagina. Stuur het artikel terug naar het opgegeven retouradres inclusief volledig ingevulde retour formulier. Vergeet niet om een verzendbewijs te bewaren.

U kunt ongewenste artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking verkeren en niet zijn ingebouwd. Kaartupdates en zakelijke aankopen zijn hierbij uitgesloten.

Leveringen binnen Nederland duren doorgaans 1-3 werkdagen. Internationale leveringen kunnen langer duren afhankelijk van de bestemming.

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België vanaf €135,00. Onder dit bedrag zijn de verzendkosten €8,50 binnen Nederland. Internationale leveringen zijn afhankelijk van de bestemming.