Retours et garantie

Remboursement

Si vous annulez ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués jusqu'à cette date, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que notre mode de livraison standard le moins cher). Ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après réception de votre notification d'annulation.

  • Retour partiel : Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
  • Frais de retour : Les frais directs liés aux retours sont à la charge de l'acheteur.
  • Mode de paiement: Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Ce remboursement est sans frais.
  • En attente de retour : Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous nous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Retour

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises dans les 14 jours suivant votre notification d'annulation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine.

  • Frais: Vous devrez supporter les frais directs liés au retour des marchandises.
  • Droit de rétractation pour les entreprises : Le droit de rétractation est exclu pour les acheteurs professionnels.

Instructions de retour

  1. Retour du registre : Veuillez toujours enregistrer votre retour à l'avance via le formulaire de contact.
  2. Formulaire de retour : Veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli à votre colis. Téléchargez-le ici Formulaire de retour
  3. Conditionnement: Veuillez vous assurer que les marchandises sont retournées dans leur emballage d'origine intact.

Adresse de retour:

Berg Products
Chemin de halage 78
7322 HS Apeldoorn
Les Pays-Bas

Dépréciation

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Par exemple, l'installation d'un système radio ou de navigation n'est pas requise pour son évaluation. La dépréciation due à des manipulations excessives peut atteindre 100 %.

Exceptions au droit de rétractation

  • Logiciel de navigation : Ceci s'applique aux mises à jour des cartes.
  • Commandes spéciales : Articles qui ne sont pas proposés dans notre boutique en ligne, mais qui ont été commandés spécialement pour vous.

Garantie

Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par notre garantie légale. Cela signifie que le produit doit fonctionner comme vous pouvez raisonnablement l'attendre. Certains produits bénéficient également d'une garantie du fabricant, qui complète la garantie légale.