FAQ – Foire aux questions

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Nous acceptons iDEAL, Bancontact, les virements bancaires directs, Pay Now, PayPal, GiroPay

Les mises à jour cartographiques sont disponibles dans notre boutique en ligne Elles sont livrées sur carte micro SD ou clé USB. Vous trouverez dans le colis une vidéo d'installation, que vous pourrez visionner en scannant le QR code figurant sur le dépliant avec l'appareil photo de votre smartphone.

Nous vous recommandons de mettre à jour les cartes au moins une fois par an afin de disposer des informations d'itinéraire les plus récentes.

Le système doit toujours être connecté au chargeur fourni pendant son utilisation.

1. Vérifiez que la carte mémoire (le cas échéant) est correctement insérée et n'est pas endommagée.
2. Mettre à jour les cartes
3. Redémarrez le système après la mise à jour des cartes.
4. Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil et supprimez les fichiers inutiles si nécessaire.

1. Vérifiez que la fonction FM n'est pas activée, consultez la vidéo sur le portail d'instructions.
2. Vérifiez que le volume du système de navigation et du camping-car n'est pas coupé ou réglé trop bas.
3. Assurez-vous que la langue et la voix correctes sont sélectionnées dans les paramètres.
4. Redémarrez le système de navigation.

1. Assurez-vous que vos mains sont propres et sèches et qu'il n'y a pas de film protecteur ou de saleté sur l'écran.
2. Effectuez une réinitialisation logicielle en éteignant puis en rallumant l'appareil.
3. Calibrez l'écran tactile via les menus des paramètres si cette option est disponible.

Vérifiez que le récepteur GPS n'est pas obstrué par d'autres appareils. Réinitialisez le système et assurez-vous que le logiciel est à jour.

1. Effectuez une réinitialisation logicielle en éteignant puis en rallumant l'appareil.
2. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage libre. Supprimez les fichiers inutiles.
3. Vérifiez les mises à jour logicielles et installez-les pour améliorer les performances.
4. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine.

1. Vérifiez si la batterie est suffisamment chargée ou si l'appareil est correctement connecté à l'alimentation électrique.
2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation pour forcer le redémarrage du système.
3. Essayez de démarrer le système en le connectant à une source d'alimentation différente.
4. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique.

1. Vérifiez que les cartes sont à jour et effectuez une mise à jour si nécessaire.
2. Essayez de saisir l'adresse sans abréviations ou essayez d'autres variantes orthographiques.
3. Veuillez vérifier que votre profil de camping-car est correctement configuré afin que le système puisse calculer des itinéraires adaptés à votre véhicule.
4. Veuillez consulter le manuel ou le service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Assurez-vous que le système est installé dans un endroit dégagé, à l'écart des bâtiments hauts et de la végétation dense. Redémarrez le système et vérifiez que l'antenne est correctement connectée et positionnée.

1. Vérifiez le cordon d'alimentation et assurez-vous qu'il est bien branché.
2. Vérifiez les fusibles du circuit électrique pour voir si l'un d'eux est grillé.
3. Si le problème persiste, essayez une autre source d'alimentation ou un autre câble.
4. Effectuez une réinitialisation pour exclure tout problème logiciel.

Suivez le manuel d'installation inclus, qui fournit des instructions étape par étape pour monter le système dans votre camping-car et le connecter à la source d'alimentation.

Vous trouverez ces informations sur le portail des instructions en scannant le code QR fourni sur le dépliant avec l'appareil photo de votre smartphone.

La plupart des systèmes sont conçus pour une auto-installation facile, mais si vous n'êtes pas sûr de vos compétences, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel.

Oui, la plupart des systèmes prennent en charge plusieurs langues. Vous pouvez modifier la langue dans le menu des paramètres.

Le système est convient pour :

• Fiat Ducato 2006 à 2021
• Citroën Jumper 2006 à 2021
• Peugeot Boxer 2006 à 2021

Une housse Fiat d'origine (référence Fiat : 735535319) est requise.

Dans la plupart des cas, le camping-car est déjà équipé de la bâche Fiat (référence Fiat : 735535319). Nous vous recommandons de toujours tester le système avant de commander cette pièce. Vous pouvez vous la procurer chez votre concessionnaire Fiat ou en ligne (référence Fiat : 735535319)

Vous pouvez y accéder en scannant le code QR figurant sur le dépliant avec l'appareil photo de votre smartphone. Vous serez alors redirigé vers le manuel d'utilisation et le portail d'instructions.

Remplissez-le formulaire de retour qui peuvent être téléchargés depuis notre page de retourVeuillez retourner l'article à l'adresse indiquée, accompagné du formulaire de retour dûment rempli. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi.

Vous pouvez retourner les articles non désirés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état et emballage d'origine et qu'ils n'aient pas été installés. Les mises à jour de cartes et les achats professionnels sont exclus de ce retour.

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Nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour toute commande supérieure à 135,00 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 8,50 € aux Pays-Bas. Les frais de livraison à l'international varient selon la destination.